<!-- semver: 1.0.0 / effective_date: 2026-05-XX / supersedes: none -->

# 解約・返金ポリシー

本ポリシーは、美食倶楽部 シルバープランの解約、返金、支払不能時の取扱いを定める弁護士レビュー前のドラフトです。利用規約および特定商取引法に基づく表記を補足し、Stripe Checkout 同意時に表示される前提です。

## 1. 本ポリシーの位置付け

本ポリシーは、月額制サブスクリプションとして提供される本サービスの解約・返金条件を、会員にわかりやすく説明するものです。本ポリシーと利用規約または特定商取引法に基づく表記が矛盾する場合は、公開時に定める優先関係に従います。

<!-- TODO: 弁護士確認 - 利用規約、特商法表記、本ポリシーの優先関係 -->

## 2. サブスクリプションの解約方法

会員は、以下の方法でいつでもサブスクリプションを解約できます。

1. Stripe Customer Portal: 推奨方法です。会員自身で手続でき、原則として即時に解約予定が反映されます。
2. Slack 運営連絡: 浜崎氏または山本氏経由で運営に連絡してください。原則24時間以内に処理します。
3. メール: info@teriyaki.me 宛に、登録メールアドレスと解約希望の旨を送信してください。原則24-72時間以内に処理します。

## 3. 解約タイミングと利用終了日

1. 解約処理後も、解約処理日が属する課金期間の末日、すなわち Stripe subscription の `current_period_end` までは本サービスを利用できます。
2. 課金期間終了日の翌日 0:00（JST）に tier が失効し、events.teriyaki.me 上の表示は free tier 相当へ降格します。
3. 過去レポート閲覧権、上位 tier 先行公開閲覧権、食事会優先申込権その他の会員特典も同時に失効します。
4. 解約処理の反映時刻は、Stripe、Cloudflare、Neon Postgres、Slack 等の連携状況により数分から数時間前後する場合があります。

## 4. 日割り返金の扱い

本サービスは月額制サブスクリプションであり、解約後も課金期間末日まで利用できるため、日割り返金は行いません。月の途中で解約した場合でも、当該月の会費は返金されません。

<!-- TODO: 弁護士確認 - 日割り返金なし条項の表示位置、申込最終確認画面での明確性 -->

## 5. クーリングオフ

本サービスの役務提供開始日は、初回課金成功日、すなわち当社が Stripe から `invoice.payment_succeeded` を受領した日です。役務提供開始後は、会員ページ、食事会案内、過去レポート、運営連絡等の会員特典を利用できる状態になります。

そのため、本サービスは、役務提供開始後の同種役務提供契約として、特定商取引法第26条第1項第8号によりクーリングオフの対象外となります。つまり、初回課金が成功し、会員特典の提供が始まった後は、申込みを一方的に取り消して全額返金を受ける制度は適用されない、という意味です。ただし、当社に重大な帰責事由がある場合や、法令上返金が必要な場合は、個別に誠実に対応します。

<!-- TODO: 弁護士確認 - 特定商取引法第26条第1項第8号の当てはめ、通信販売としてクーリングオフ規定がない整理、消費者向け説明の明確性 -->

## 6. 当社都合の解除

会員が利用規約に違反した場合、反社会的勢力に該当することが判明した場合、支払不能が継続した場合、店舗または他会員に重大な迷惑を及ぼした場合、当社は会員資格を停止または解除できます。この場合、未利用期間の返金は原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事情がある場合、誤処理があった場合、その他誠実な対応が必要な事案では、当社が個別に判断します。

<!-- TODO: 弁護士確認 - 規約違反解除時の返金なし、即時停止、個別裁量の表現 -->

## 7. 支払不能時の取扱い

Stripe 上で subscription が `past_due` になった場合、Stripe の自動 retry により再決済が試行されます。失敗が継続し `unpaid` となった場合、当社は tier を自動降格し、会員特典の提供を停止できます。その後30日を目安に `canceled` とし、再入会時は新規 subscription として扱います。既存会員 record と新規 subscription record の重複は、運営上必要な dedup 方針により整理します。

<!-- TODO: 弁護士確認 - past_due / unpaid / canceled の猶予期間と通知回数を Stripe 設定と一致させる -->

## 8. 食事会参加費の返金

月額会費とは別に発生する食事会参加費、食事代、飲料代、店舗実費については、各食事会の募集条件に従います。原則は次のとおりです。

1. キャンセル期限内: 全額返金または pre-invoice void により請求を取り消します。
2. キャンセル期限後・当日キャンセル: 店舗実費分、食材費、席料その他合理的なキャンセル料が発生します。
3. 無断不参加: 原則として全額請求し、pre-invoice void は行わず、paid のまま扱います。
4. 店舗都合、天災、交通障害、感染症、当社都合により開催できない場合は、個別に返金、振替、延期その他合理的な方法で対応します。

<!-- TODO: 弁護士確認 - 食事会参加費のキャンセル料が平均的損害を超えない設計、事前表示の粒度 -->

## 9. 問い合わせ窓口

解約、返金、支払不能、食事会参加費に関する問い合わせは、info@teriyaki.me（一般窓口）または legal@teriyaki.me（苦情・法務窓口）までご連絡ください。本人確認のため、登録メールアドレス、氏名、Stripe invoice 番号等を確認する場合があります。

## 10. 改定履歴

- 1.0.0: 2026-05-XX 初版ドラフト。弁護士レビュー前。